Preambula

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy spoločnosti Adrián Kruľák – AK-PLUS, IČO: 40292606, DIČ: 1045567512, IČ DPH: SK1045567512, so sídlom 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57, zapísanej na Okresnom úrade Prešov, Číslo živnostenského registra: 708-16165 (ďalej len „akplusdrogeria.sk“ alebo „obchodník“) a jej zákazníkov (ďalej len „kupujúci“) (obchodník a kupujúci spoločne ďalej len „Zmluvné strany“ alebo jednotlivo „Zmluvná strana“) pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej stránke akplusdrogeria.sk.

Tieto vzťahy sa riadia kúpnou alebo akoukoľvek inou súvisiacou zmluvou uzatvorenou medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Zmluva“), ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP. Zmluva a VOP upravujú vzťah obchodníka a kupujúceho pri kúpe a dodaní produktu, ktorý je definovaný v Zmluve (ďalej len „produkt“ alebo „tovar“). Tieto VOP sú k dispozícii na internetovom portáli obchodníka a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

Kontakty a identifikačné údaje

Názov: Adrián Kruľák – AK-PLUS, 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57

Zákaznícka linka: tel.: 0948 100 027, e-mail: info@akplusdrogeria.sk

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 (Odbor výkonu dohľadu – pr@soi.sk, tel. č. 051/772 15 97)

Základné pojmy

  • Kupujúcim je Spotrebiteľ alebo Podnikateľ, ktorý odoslal elektronickú objednávku prostredníctvom internetového obchodu obchodníka.
  • Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
  • Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Na účely týchto VOP sa za Podnikateľa považuje každý kupujúci, ktorý pri objednávke uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), DIČ alebo IČ DPH.
  • Vyššia moc je skutočnosť spočívajúca v mimoriadnej, nepredvídateľnej, neodvrátiteľnej a nezavinenej udalosti.
  • Internetový obchod má význam ako je uvedený v preambule vyššie.
  • Objednávka má význam ako je uvedený v bode 1.4 týchto VOP.

Právne vzťahy obchodníka so Spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení. Právne vzťahy obchodníka s Podnikateľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

Kupujúci odoslaním objednávky v zmysle týchto VOP potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu VOP dostane kupujúci ako prílohu potvrdenia o prijatí objednávky na zadanú e-mailovú adresu.

Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke obchodníka, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov obchodníka alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

Zjednodušenú faktúru obsahujúcu základné údaje Zmluvy dostane kupujúci na e-mailovú adresu, ktorú má kupujúci uloženú v zákazníckom účte alebo ktorú uviedol pri vytvorení elektronickej objednávky bez registrácie. Kupujúci s týmto vyjadruje súhlas.

Predaj tovaru v internetovom obchode je určený pre koncových spotrebiteľov, ako aj pre podnikateľské subjekty, pričom uplatňovanie práv a povinností vyplývajúcich zo Zmluvy je striktne rozdelené podľa povahy kupujúceho v zmysle týchto VOP.

1. Kúpna zmluva a jej uzavretie

1.1 Kupujúci si môže objednať tovar ponúkaný obchodníkom prostredníctvom internetového obchodu dostupného na stránke akplusdrogeria.sk.

1.2 Úspešné vytvorenie elektronickej objednávky je možné buď (i) zaregistrovaním sa a založením zákazníčkeho účtu na webovej stránke akplusdrogeria.sk, alebo (ii) vytvorením elektronickej objednávky bez registrácie. Pri registrácii a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje a pri ich zmene ich bezodkladne aktualizovať. Obchodník nezodpovedá za nesprávnosť údajov uvedených kupujúcim. Kupujúci je povinný zachovať mlčanlivosť o prístupových údajoch k účtu. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícky účet, najmä v prípade porušenia povinností zo Zmluvy.

1.3 Akékoľvek ponuky tovaru v internetovom obchode sú nezáväzné a obchodník nie je povinný uzatvoriť Zmluvu v súvislosti s prezentovaným tovarom.

1.4 Kupujúci vykoná objednávku výberom tovaru, kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ a riadnym vyplnením objednávkového formulára. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“, čím vyjadruje súhlas s týmito VOP.

1.5 Po odoslaní objednávky obchodník doručí kupujúcemu na e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nepredstavuje akceptáciu návrhu na uzatvorenie Zmluvy, ale slúži na upovedomenie o preverovaní dostupnosti tovaru.

1.6 Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje údaje:
a) o názve a špecifikácii tovaru;
b) o konečnej cene tovaru a/alebo iných služieb;
c) o preverovaní dostupnosti objednaného tovaru;
d) prípadne iné údaje.

1.7 V prípade dostupnosti tovaru obchodník doručí kupujúcemu e-mail o odoslaní tovaru, ktorý predstavuje formálnu akceptáciu návrhu na uzatvorenie Zmluvy. Zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a potvrdením o odoslaní objednaného tovaru obchodníkom.

1.8 Obchodník nie je povinný uzatvoriť Zmluvu s osobami, ktoré podstatným spôsobom porušili svoje povinnosti, alebo si objednali tovar v rozsahu prekračujúcom obvyklé množstvá pre bežnú domácnosť (neplatí pre registrovaných veľkoobchodných Podnikateľov po predchádzajúcej dohode).

1.9 Záväzné potvrdenie o odoslaní tovaru obsahuje:
a) názov a špecifikáciu tovaru;
b) miesto dodania tovaru;
c) údaje o obchodníkovi (obchodné meno, sídlo, IČO, zápis v registri);
d) prípadne iné údaje.

1.10 Ak kupujúcemu nebude doručené potvrdenie o prijatí objednávky, objednávka sa považuje za nesprávne vyplnenú a obchodník ju neakceptuje.

1.11 Dostupnosť tovaru je naviazaná na skladové zásoby, obchodník ju negarantuje. Ak sa tovar vypredal pred dokončením objednávky, obchodník zašle správu o nedostupnosti a nie je objednávkou viazaný. Už uhradená suma bude vrátená do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená.

1.12 Zmluvu (vrátane ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo zo zákonných dôvodov.

1.13 Pred odoslaním má kupujúci možnosť objednávku skontrolovať. Dodatočné nezrovnalosti je možné riešiť cez zákaznícky servis na tel. čísle 0948 100 027. Uzavretá zmluva je archivovaná najmenej 10 rokov.

1.14 Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím Zmluvy hradí kupujúci sám.

2. Dodanie tovaru

2.1 Obchodník sa zaväzuje odovzdať vec kupujúcemu a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo, kupujúci sa zaväzuje vec prevziať a zaplatiť kúpnu cenu.

2.2 Obchodník odovzdá predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.

2.3 Tovar bude dodaný najneskôr do 30 dní od akceptovania zmluvy podľa bodu 1.7. Obvykle je expedovaný v lehote uvedenej na e-shope. Pri nadrozmernom tovare bude kupujúci vopred kontaktovaný prepravcom na dohodnutie termínu. O odovzdaní tovaru prepravcovi bude kupujúci informovaný e-mailom.

2.4 V prípade vyššej moci alebo výpadku informačného systému nenesie spoločnosť Adrián Kruľák – AK-PLUS zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

2.5 Obchodník si splní povinnosť dodania odoslaním prepravcom na miesto uvedené v Zmluve (k hlavnému vchodu budovy, ak je k nemu umožnený prístup), prípadne osobným odberom na predajni.

2.6 Dodávka tovaru sa uskutočňuje výlučne v rámci Slovenskej republiky. Preberanie tovaru je možné na predajni: AK-PLUS DROGÉRIA, 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57.

2.7 Ak sa zásielka uskutoční vo viacerých etapách, cena za dopravu sa účtuje iba raz. Pri dobierke v hotovosti môže dôjsť k zaokrúhleniu ceny v zmysle zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách.

2.8 Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste uvedenom v potvrdení. Obchodník je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie v prípade omeškania, o čom vydá potvrdenie.

2.9 Obchodník nezodpovedá za oneskorenú dodávku zavinenú udaním nesprávnej adresy kupujúcim.

2.10 Kontrola zásielky pri prevzatí:
a) Pre Kupujúceho – Spotrebiteľa: Pri prevzatí zásielky od prepravcu sa dôrazne vyžaduje skontrolovať stav tovaru a neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky alebo samotného tovaru sa odporúča tovar od prepravcu neprebrať, spísať s prepravcom zápis o neprevzatí z dôvodu poškodenia a bezodkladne o tom informovať obchodníka. Ak spotrebiteľ prevezme tovar, ktorého obal niesol zjavné známky poškodenia, je nevyhnutné, aby toto poškodenie obalu výslovne a jednoznačne uviedol do potvrdenia o prevzatí (prepravného listu alebo terminálu prepravcu). Týmto postupom nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na uplatnenie zodpovednosti za vady.
b) Pre Kupujúceho – Podnikateľa (Nákup na IČO): Podnikateľ je povinný prehliadnuť tovar bezodkladne pri jeho prevzatí od prepravcu. Prevzatím poškodenej zásielky bez spísania škodového zápisu s dopravcom Kupujúci – Podnikateľ stráca akékoľvek nároky z titulu mechanického poškodenia tovaru prepravou a neskoršie reklamácie tohto typu nebudú obchodníkom akceptované.

2.11 Balenie sa uskutočňuje podľa bežných zvyklostí potrebných na uchovanie a ochranu tovaru.

2.12 Pred prvým použitím tovaru je kupujúci povinný oboznámiť sa s informáciami, pokynmi a upozorneniami uvedenými na obale tovaru alebo v priloženom návode.

2.13 Pri objednávkach nad 500,- EUR s DPH si obchodník vyhradzuje právo expedovať tovar až po úplnej úhrade kúpnej ceny vopred.

3. Cena a fakturačné podmienky

3.1 Všetky ceny na stránke akplusdrogeria.sk sú uvedené vrátane DPH, iných daní, poplatkov a súvisiacich nákladov. Konečná cena závisí od zvoleného spôsobu dopravy a platby a je zobrazená pred odoslaním objednávky.

3.2 Poplatky za dopravu, vrátane nadrozmerného tovaru a špeciálnej manipulácie, sú uvedené v sekcii „Doprava“ na webovej stránke.

3.3 Faktúru alebo zjednodušený daňový doklad zašle obchodník elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho po uzatvorení Zmluvy.

3.4 Mimoriadne požiadavky kupujúceho nie sú zahrnuté v cene a budú účtované osobitne na základe skutočných nákladov.

3.5 Akciové ceny platia do vypredania zásob (pri uvedení kusov) alebo po vopred určenú dobu.

4. Platobné podmienky

4.1 K cenám tovaru sa pri osobnom odbere na predajni poštovné nepripočítava. Kompletné podmienky a prípadné poštovné podľa alternatívnych typov dopravy budú vypočítané priamo v pokladni e-shopu. Balné neúčtujeme.

4.2 Obchodník si vyhradzuje právo ponúknuť len vybrané spôsoby platby a kedykoľvek ich zmeniť.

4.3 Fakturačné údaje nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim

5.1 Rozdielne podmienky pre Spotrebiteľa a Podnikateľa:
a) Kupujúci – Spotrebiteľ: V zmysle platných ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak bol formulár alebo oznámenie o odstúpení odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
b) Kupujúci – Podnikateľ (Nákup na IČO): Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Právny vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a akékoľvek vrátenie tovaru je možné len po predchádzajúcej písomnej dohode s obchodníkom a za ním stanovených podmienok.

5.2 Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy spolu s príslušnými postupmi je dostupné na akplusdrogeria.sk v sekcii „Právo na odstúpenie od zmluvy“. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť aktívnu elektronickú funkcionalitu (interaktívny online formulár pre online vratky) umiestnenú priamo na webovom sídle internetového obchodu. Prístup k tejto funkcionalite a k detailu konkrétnej objednávky je spotrebiteľovi k dispozícii aj bez potreby registrácie alebo prihlásenia sa do zákazníckeho účtu, a to priamo prostredníctvom webového odkazu: https://www.akplusdrogeria.sk/odstupenie-od-zmluvy/

Pre prístup k formuláru a overenie objednávky postačuje zadať číslo príslušnej objednávky a e-mailovú adresu, ktorú spotrebiteľ uviedol pri nákupe. V prípade využitia tejto elektronickej funkcionality obchodník bezodkladne po prijatí odstúpenia poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu (e-mailom).

Na stiahnutie (Iba pre Spotrebiteľov): Pokiaľ spotrebiteľ nevyužije online interaktívny formulár, k dispozícii je aj vzorový tlačivový dokument vo formáte PDF na vytlačenie a ručné vyplnenie: Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (PDF).

5.3 Pri uplatnení odstúpenia v listinnej podobe zašle spotrebiteľ vyplnený papierový formulár spolu s tovarom na adresu: AK-PLUS DROGÉRIA, 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57.

5.4 Pokiaľ spotrebiteľ nevyužije online formulár priamo na webe, môže vyplnený papierový formulár zadať aj elektronicky (napr. skenom) na e-mail: info@akplusdrogeria.sk a samotný tovar následne odošle na adresu uvedenú v bode 5.3.

5.5 Odstúpením od zmluvy sa automaticky rušia aj prípadné doplnkové zmluvy.

5.6 Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odstúpenia, a to kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale a v stave, v akom ho prevzal.

5.7 Ak je hodnota tovaru znížená nad rámec bežného zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, spotrebiteľ zodpovedá za takéto zníženie hodnoty tovaru a obchodník ma nárok na náhradu škody (opravy) resp. preplatenie zníženej hodnoty tovaru.

5.8 Absolútne výnimky z vrátenia tovaru (Trvanlivosť a hygiena):
V zmysle ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez udania dôvodu pri produktoch, ktoré vzhľadom na svoju povahu spadajú pod tieto kategórie:
a) Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze: Sem patria najmä potraviny, trvanlivý potravinový tovar s krátkou dobou spotreby, nápoje, krmivá a iný tovar vyžadujúci špeciálne skladovacie podmienky, u ktorých nemožno po vrátení garantovať stálu akosť.
b) Tovar v ochrannom/hygienickom obale: Ide o kozmetiku, telové krémy, šampóny, parfémy, zubné kefky, tekuté mydlá, čistiace prostriedky, pracie gély, saponáty a iný drogériový sortiment, ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený alebo otvorený. Akonáhle dôjde k porušeniu uzáveru, pečate alebo fólie takéhoto tovaru, vrátenie z hygienických dôvodov a z dôvodov ochrany zdravia nie je možné.

5.9 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie finančných prostriedkov bude uskutočnené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. V prípade platby na dobierku (keďže spätná platba v hotovosti prostredníctvom kuriéra nie je technicky možná) obchodník vráti finančné prostriedky bezhotovostným prevodom na bankový účet (IBAN) poskytnutý spotrebiteľom. Vrátenie platieb bude uskutočnené po doručení vráteného tovaru obchodníkovi alebo po preukázaní jeho odoslania spotrebiteľom, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

5.10 Odporúča sa priložiť sprievodný list s číslom dokladu a číslom účtu (IBAN) pre urýchlenie procesu.

5.11 Pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní znáša priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi spotrebiteľ. To platí aj pre náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovnou zásielkou.

5.12 V prípade tovaru, ktorý pre svoju povahu nemôže byť vrátený bežnou poštou (nadrozmerný tovar, paletové zásielky a pod.), môže obchodník na základe dohody so spotrebiteľom zabezpečiť zvoz tovaru prostredníctvom svojho zmluvného prepravcu. Náklady na tento zvoz znáša spotrebiteľ a obchodník je oprávnený tieto náklady započítať (odpočítať) voči sume, ktorá má byť spotrebiteľovi za vrátený tovar vyplatená. Predpokladaný odhad nákladov na vrátenie takéhoto nadrozmerného tovaru sa v závislosti od jeho váhy, rozmerov a vzdialenosti pohybuje spravidla od 15 do 70 EUR.

5.13 Ustanovenia bodov 5.11 a 5.12 o povinnosti spotrebiteľa znášať náklady na vrátenie tovaru sa neuplatňujú v prípade, ak k vráteniu tovaru dochádza z dôvodu pochybenia na strane obchodníka (napr. doručenie nesprávneho tovaru, zámena objednávky)

5.14 Vzorový formulár na odstúpenie tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP alebo v bode 5.2.

5.15 Storno objednávky kupujúcim: Ak už kupujúci uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník vráti prijaté finančné prostriedky najneskôr do 14 dní od potvrdenia storna objednávky. Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe; v prípade platby na dobierku budú finančné prostriedky vrátené bezhotovostným prevodom na bankový účet (IBAN) oznámený kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.16 Odstúpenie od zmluvy Obchodníkom: Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zásahu vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nemožno zabezpečiť dodanie tovaru kupujúcemu. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný. Ak už kupujúci uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník vráti prijaté finančné prostriedky najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy. Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe; v prípade platby na dobierku budú finančné prostriedky vrátené bezhotovostným prevodom na bankový účet (IBAN) oznámený kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.17 Kupujúci nie je oprávnený vrátiť tovar obchodníkovi zaslaním zásielky na dobierku. Zásielky vrátené na dobierku obchodník nepreberá a budú vrátené späť kupujúcemu na jeho vlastné náklady.

6. Záruka a zodpovednosť za vady

6.1 Záručné podmienky sa riadia Reklamačným poriadkom obchodníka (Príloha č. 2 týchto VOP) a platnými právnymi predpismi SR. Nákupný doklad (faktúra) slúži zároveň ako záručný list.

6.2 Rozdelenie dĺžky záručnej doby:
a) Pre Kupujúceho – Spotrebiteľa: Záručná doba na nový tovar je štandardne 24 mesiacov, pokiaľ osobitný právny predpis alebo vyhlásenie na obale neustanovuje inak.
b) Pre Kupujúceho – Podnikateľa (Nákup na IČO): Záručná doba na dodaný tovar je zmluvne stanovená na 12 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru (ak výrobca konkrétneho produktu neposkytuje dlhšiu obchodnú záruku). Zodpovednosť za vady sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

6.3 Výnimka pre tovar s vyznačenou dobou trvanlivosti (Exspirácia):
Bez ohľadu na vyššie uvedené lehoty platí, že ak je na predávanom tovare, jeho obale, etikete alebo v priloženom návode vyznačená lehota na použitie, dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby, záručná doba končí uplynutím tohto vyznačeného dátumu lehoty spotreby. Týka sa to najmä potravín, krmív, ekologickej drogérie a špecifických chemických produktov, u ktorých je trvanlivosť prirodzene obmedzená procesom starnutia zložiek.

7. Výhrada vlastníctva

7.1 Tovar zostáva vo vlastníctve obchodníka až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.

7.2 Použitie tovaru ako zálohu voči tretím osobám je bez písomného súhlasu obchodníka zakázané.

8. Osobitné dojednania (Doručovanie)

8.1 Komunikácia prebieha písomne (e-mailom alebo doporučenou poštou). E-maily s potvrdeným prevzatím sa považujú za doručené v deň prijatia. Poštové zásielky sa považujú za doručené prevzatím alebo odmietnutím prevzatia adresátom.

8.2 Kupujúci je povinný písomne oznámiť zmenu svojich identifikačných a fakturačných údajov najneskôr v deň účinnosti zmeny.

9. Spracovanie osobných údajov

9.1 Obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR (EÚ) 2016/679. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracovania sú uvedené v sekcii „Ochrana osobných údajov“ na stránke akplusdrogeria.sk.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá. Zmluvné strany nahradia neplatné ustanovenie novým, ktoré sa mu významovo najbližšie približuje.

10.2 Vzťahy a prípadné spory vzniknuté na základe Zmluvy sa riadia výlučne právom Slovenskej republiky.

 

Posledná aktualizácia: 17. 6. 2026

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(LEN PRE SPOTREBITEĽA)

(vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní ako Spotrebiteľ)

Komu (Obchodník):

Adrián Kruľák – AK-PLUS
Na Dujave 706/57, 082 56 Pečovská Nová Ves
E-mail: info@akplusdrogeria.sk


Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Názov tovaru (špecifikácia): ………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky / Číslo faktúry: ………………………………………………………………………………………………

Dátum objednania / Dátum prevzatia*: ………………………………………………………………………………………………

(Pozor: Ak bol tovarom drogériový sortiment/kozmetika v ochrannom obale a tento bol otvorený, alebo tovar podlieha rýchlemu zníženiu akosti/skaze, nárok na odstúpenie zaniká v zmysle bodu 5.8 VOP).


Údaje o spotrebiteľovi / spotrebiteľoch:

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………………………………………………………………………

Adresa spotrebiteľa: ……………………………………………………………………………………………………………………

E-mail / Telefónne číslo: ……………………………………………………………………………………………………………


Informácie pre vrátenie platby (nepovinné, slúži na urýchlenie procesu):

Žiadam o vrátenie finančných prostriedkov na bankový účet (IBAN):

SK ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

Dátum a miesto Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe)

* Nehodiacie sa prečiarknite alebo vymažte.