Ochrana osobných údajov
Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov e-shopu www.akplusdrogeria.sk
Prevádzkovateľom osobných údajov je podnikateľský subjekt Adrián Kruľák – AK-PLUS, s miestom podnikania Na Dujave 706/57, 082 56 Pečovská Nová Ves, IČO: 40292606, DIČ: 1045567512, IČ DPH: SK1045567512, zapísaný v Živnostenskom registri. Prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod na webových stránkach www.akplusdrogeria.sk.
Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“).
I. Zákonný dôvod, účely a kategórie spracúvania
1. Spracúvanie osobných údajov pri použití kontaktného formulára
Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite prostredníctvom kontaktného formulára. Sú to najmä: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne text Vašej správy.
- Účel spracúvania: Vybavenie Vášho dopytu a spätné kontaktovanie zákazníka.
- Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť), prípadne článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem na zodpovedanie zákazníckych otázok).
- Doba uchovávania: Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu zmluvnú spoluprácu, údaje spracúvame najdlhšie 365 dní od našej poslednej komunikácie.
2. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu (Plnenie zmluvy)
Pokiaľ u nás nakúpite, spracúvame Vaše identifikačné, kontaktné a fakturačné údaje potrebné na úspešné vybavenie objednávky (meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o objednanom tovare).
- Účel spracúvania: Vybavenie objednávky, výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu (odoslanie tovaru, fakturácia, spracovanie platieb, prípadné reklamácie). Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné na uzavretie zmluvy.
- Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (§ 13 ods. 1 písm. b) Zákona) – plnenie zmluvy, a Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti (účtovné a daňové predpisy).
- Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností zo zmluvného vzťahu a uplatňovanie nárokov zexpansion týchto vzťahov, štandardne 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu.
3. Newsletter a priamy marketing (Komerčná komunikácia)
Vašu e-mailovú adresu môžeme použiť na zasielanie informácií o novinkách a akciách, ak ste naším zákaznicom alebo ste nám na to udelili výslovný súhlas.
- Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (§ 13 ods. 1 písm. f) Zákona) – oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu voči vlastným zákazníkom, alebo Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR (§ 13 ods. 1 písm. a) Zákona) – Váš súhlas, ak nedošlo k objednávke tovaru.
- Doba uchovávania: Po dobu, kým neodhlásite odber (neodvoláte súhlas). Z odberu sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť priamo v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na e-mail: info@akplusdrogeria.sk.
II. Sprostredkovatelia a príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame primárne pre vlastné účely ako prevádzkovateľ. Pre optimálny chod e-shopu však využívame služby spoľahlivých partnerov, ktorí sa nachádzajú v úlohe sprostredkovateľov a spracúvajú údaje iba v nevyhnutnom technickom, logistickom alebo finančnom rozsahu:
| Partner / Služba | Identifikačné údaje | Typ služby | Konkrétne spracúvané údaje |
|---|---|---|---|
| WEBData s.r.o. | Nezabudova 824/14, 083 01 Sabinov IČO: 44749805 |
Technická správa, správa serverovej/FTP infraštruktúry. | Všetky zákaznícke, objednávkové a systémové údaje uložené v databáze webu (z titulu technickej podpory). |
| Websupport s. r. o. | Karadžičova 12, 821 08 Bratislava IČO: 36 421 928 |
Poskytovateľ hostingových, serverových a cloudových služieb pre web a e-maily. | Všetky dáta spracúvané na e-shope, ktoré prechádzajú cez webový a e-mailový server (ukladanie databázy, e-mailová komunikácia). |
| Direct Parcel Distribution SK s.r.o. | Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – Ružinov IČO: 35 834 498 |
Preprava, doručovanie tovaru a SMS/e-mailové avizovanie zásielok. | Meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, suma prípadnej dobierky. |
| Slovenská sporiteľňa, a.s. | Tomášikova 48, 832 37 Bratislava IČO: 00 151 653 |
Realizácia, zabezpečenie a spracovanie bezhotovostných platieb. | Meno, priezvisko, číslo účtu (IBAN), suma platby, ID transakcie. |
| Heureka Group a.s. | Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika |
Overovanie spokojnosti s nákupom (program „Overené zákazníkmi“). | E-mailová adresa, informácie o zakúpenom tovare, ID objednávky. |
Prevádzkovateľ prioritne neodovzdáva osobné údaje do tretích krajín mimo EÚ. Ak k takémuto prenosu dochádza v rámci cloudových či mailingových služieb globálnych technologických partnerov (Google, Meta), deje sa tak výhradne na základe prísnych európskych záruk a mechanizmov (Štandardné zmluvné doložky alebo EU-US Data Privacy Framework).
III. Zodpovedná osoba a kontakty
- Prevádzkovateľ vymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ktorou je: Adrián Kruľák.
- V prípade akýchkoľvek otázok, žiadostí o opravu, výmaz alebo prenos dát nás kontaktujte:
- Telefonicky na: 0948 100 027
- E-mailom na: info@akplusdrogeria.sk
- Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani profilovaniu, ktoré by pre Vás malo právne účinky.
IV. Používanie súborov cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá vo Vašom prehliadači. Slúžia na zapamätanie nastavení, správne fungovanie košíka, analýzu návštevnosti a lepšie cielenie reklamy.
Používame tieto kategórie cookies:
- Technické (Nevyhnutné): Bez nich by web a nákupný košík nefungovali. Bežia automaticky na základe technickej potreby.
- Analytické a Marketingové: Slúžia na anonymné štatistiky návštevnosti a zobrazovanie relevantnej reklamy (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Spúšťame ich výhradne s Vaším súhlasom udeleným v cookie lište.
Najbežnejšie používané súbory cookies na našom webe:
| Technický názov | Vydavateľ / Spracovateľ | Účel a popis cookies | Doba trvania |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Websupport / WEBData | Základné technické relačné cookie na udržanie relácie používateľa (napr. funkčnosť nákupného košíka). | Do konca relácie |
| _ga, _gid | Google Ireland Limited | Google Analytics: Anonymná identifikácia a štatistické vyhodnocovanie správania návštevníkov na webe. | 2 roky / 24 hodín |
| _fbp, fr | Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel: Sledovanie konverzií a optimalizácia marketingu/retargetingu na Facebooku and Instagrame. | 3 mesiace |
V. Vaše práva v zmysle legislatívy (GDPR a Zákon)
Za podmienok stanovených v Zákone a nariadení GDPR máte široké práva na kontrolu svojich údajov:
- Právo na prístup k svojim osobným údajom (§ 21 Zákona) – právo žiadať informáciu, aké dáta o Vás spracúvame.
- Právo na opravu osobných údajov (§ 22 Zákona) – oprava nesprávnych alebo doplnenie chýbajúcich údajov.
- Právo na výmaz (na zabudnutie) (§ 23 Zákona) – ak už údaje nie sú potrebné alebo pominul právny základ.
- Právo na obmedzenie spracúvania (§ 24 Zákona) v zákonom stanovených prípadoch.
- Právo na prenositeľnosť údajov (§ 26 Zákona) k inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanom formáte.
- Právo odovolať súhlas so spracúvaním (ak je spracúvanie založené na súhlase) písomne alebo elektronicky na kontakty uvedené vyššie.
Máte právo kedykoľvek vzniesť **NÁMIETKU** proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré je založené na našom **oprávnenom záujme** (§ 27 Zákona), vrátane priameho marketingu. V takom prípade ich na tento účel prestaneme okamžite používať.
Ak sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (web: dataprotection.gov.sk).
VI. Zabezpečenie osobných údajov a záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov, vrátane zabezpečenia dátových úložísk a úložísk osobných údajov v elektronickej podobe. K osobným údajom majú prístup výhradne poverené a zaškolené osoby prevádzkovateľa.
Zaškrtnutím súhlasu alebo odoslaním objednávky prostredníctvom internetového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť, novú verziu zverejní na svojich stránkach.